Perguntas frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns. Se não encontrar a resposta, fale connosco — respondemos sempre.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

Enviamos para todo o Portugal através dos CTT. O prazo estimado é de 1 a 3 dias úteis em Portugal Continental após a confirmação do pagamento. Para as Ilhas o prazo pode ser mais longo.

Quanto custam os portes de envio?

Os portes são calculados no checkout consoante o peso da encomenda e o código postal. As encomendas acima de 45 € têm portes grátis em Portugal Continental.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos cartão de crédito e débito, Apple Pay e Google Pay, através de um pagamento seguro. Os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores.

Posso devolver um produto?

Sim. Tem 14 dias após a receção para devolver produtos que não tenham sido abertos. Contacte-nos primeiro para receber as instruções de devolução.

Como funciona o aconselhamento por videochamada?

Marca uma sessão gratuita de 30 minutos através do nosso link de marcação. Falamos consigo, percebemos os seus objetivos e sugerimos as opções mais adequadas — sem compromisso de compra.

Os suplementos substituem medicamentos?

Não. Os suplementos alimentares não substituem um regime alimentar variado e equilibrado nem qualquer medicação prescrita. Em caso de doença, gravidez ou medicação crónica, consulte sempre o seu médico ou farmacêutico.

Ainda têm loja física?

A NaturEquilíbrio existe desde 2013 e passou a funcionar sobretudo online. Mantemos um espaço para preparação e expedição das encomendas e continuamos disponíveis por telefone, email e videochamada.

Como falo convosco?

Por telefone 960 491 355, por email para naturequilibrioportugal@gmail.com ou através do formulário de contacto.